Apoderado de todos os instrumentos ensinados anteriormente você aprenderá diversas técnicas de inquirição, ou seja, você será capaz de obter todas as informações necessárias para resolução daquele caso, pois irá utilizar duas técnicas de extrema importância para este objetivo.
São elas: A ESCUTA ATENTA, ao ter sua atenção direcionada, o profissional será capaz de identificar como aquela pessoa pensa, qual seu perfil comportamental, dentre outras coisas. A partir da escuta atenta você utilizará a OITIVA ESTRUTURADA, na qual através de técnicas utilizadas pelo FBI em seu interrogatório, você aprenderá a fazer as perguntas certas para cada situação, bem como o momento certo de utilizar cada uma destas perguntas, podendo ser: Perguntas abertas, perguntas fechadas e perguntas argumentativas.

Conteúdo do Curso

Aula 1 – A metáfora do Iceberg
Aula 2 – Escuta Atenta – Introdução
Aula 3 – Escuta Atenta: Não interrompa
Aula 4 - Escuta Atenta: Não condene
Aula 5 – Escuta Atenta: Fique Perto
Aula 6 – Escuta Atenta: Envolva-se
Aula 7 – Escuta Atenta: Linguagem Corporal
Aula 8 – Escuta Atenta: Fale de Si Mesmo
Aula 9 – Escuta Atenta: Contexto
Aula 10 – Escuta Atenta: Ouça com os Sentidos
Aula 11 – Escuta Atenta: Evite Obstáculos
Aula 12 – Técnicas de Inquirição – introdução
Aula 13 – Técnicas de Inquirição: Comunicação Interpessoal
Aula 14 – Técnicas de Inquirição: Oitiva Estruturada – parte 1
Aula 15 – Técnicas de Inquirição : Oitiva Estruturada – parte 2
Aula 16 – Técnicas de Inquirição: Backtracking
Aula 17 – Técnicas de Inquirição: Auxiliares Linguísticos